Tiếng Anh là ngôn ngữ được dùng nhiều nhất trong giao dịch thương mai. Nếu bạn là lễ tân các công ty và thỉnh thoảng phải đón tiếp khách nước ngoài thì các bạn có thể nán lại và đọc bài viết này để thuộc một số câu giao tiếp dành cho các lễ tân văn phòng sau đây.
Những mẫu câu tiếng Anh giao tiếp thường dùng cho lễ tân văn phòng
1. Nhưng câu thoại chào đón khách
- Good morning, sir/mardam. Welcome to : Xin chào ngài, chào mừng ngài đến với …
- Good morning/afternoon. May I help you? : Chào buổi sáng/chiều. Tôi có thể giúp gì cho ông/bà?
- Do you have an appointment? : Ông/Bà có hẹn trước không?
- I’ll let Mr Binh know you’re here : Tôi sẽ báo cho ông Binh biết ông/bà đang ở đây.
- May I have your name, please? : Tôi có thể xin tên của ông/bà được không?
- Please take a seat! : Mời ông/bà ngồi.
- Would you like some tea/coffee while you wait? : Ông/bà có muốn uống trà/cà phê trong lúc đợi không?
- Milk or sugar? : Ông/bà muốn dùng sữa hay đường không?
- Would you like to read through our company brochure/ newsletter/ literature? : Ông/ bà có muốn đọc qua brochure/ bản tin tài liệu/ ấn phẩm của công ty chúng tôi không?
2. Những câu giao tiếp kiểm tra thông tin và trả lời
- One moment, please. I’ll check that for you : Đợi tôi một lát tôi sẽ kiểm tra lại cho ông/bà.
- Let me check his schedule. Please wait me for a while : Để tôi kiểm tra lại lịch trình của ông ấy. Làm ơn đợi tôi một lát.
- He’ll be back at 11:00 AM : Ông ấy sẽ quay lại vào lúc 11 giờ sáng.
- Would you like to wait for her or come in another time? : Ông/bà có muốn đợi không hay đến lại vào lần khác?
- I’m afraid Mr Binh is in a meeting :Tôi e là ông Binh đang họp.
- I’m sorry, but he/she’s out of the office at the moment : Tôi xin lỗi, nhưng anh/cô ấy không có ở văn phòng lúc này.
3. Các mẫu câu khác để hỏi thăm, duy trì cuộc hội thoại
- Have a nice day! : Chúc một ngày tốt lành!
- I’m sorry. I don’t understand. : Xin lỗi. Tôi không hiểu lắm.
- Could you please repeat that? : Ông/bà vui lòng nhắc lại được không?
- Have you been to France before? : Ông bà đã từng đến Pháp rước đây
- Did you have a good journey? : Chuyến đi của ông/bà thuận lợi chứ?
- Would you like to leave a message? : Ông/bà có muốn để lại lời nhắn không?
- Have an enjoyable evening! : Chúc buổi tối vui vẻ !
- Have a pleasant weekend! : Cuối tuần vui vẻ!
- Drive carefully! :Ông/bà lái xe cẩn thận nhé!
4. Xin lỗi và cách đáp lại
- I’m terribly sorry for the delay : Thực sự xin lỗi vì sự trì hoãn này.
- Not at all : Không có gì.
- Sorry to have kept you waiting :Xin lỗi vì làm ông/bà phải đợi lâu.
- Nevermind : Không có gì đâu.
- I’m very sorry for the mistake : Tôi xin lỗi vì thiếu sót này.
Trên đây là một số các câu giao tiếp thông dụng dành cho lễ tân văn phòng. Các bạn hãy nhớ và luyện tập nhiều lần cho nhớ để áp dụng vào thực tế khi cần. Nếu chưa tự tin lắm về khả năng giao tiếp tiếng Anh của mình thì có thể đến ngay Talk Class chúng tôi có những lớp tiếng Anh cho người bắt đầu học hay thậm chí cho người mất gốc. Các bạn sẽ tự tin giao tiếp tiếng Anh sau khi tham gia những khóa học với giáo viên 100% nước ngoài của chúng tôi. Talk Class luôn chào đón bạn